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无接触服务点亮智慧旅游(破解扎堆游难题)

[导读]:疫情期间,为了减少聚集,以无接触点餐为代表的无接触服务,反映的不仅是就餐方式的变化,更是旅游行业主动求变的体现,智慧旅游正在助力旅游行业实现早日复苏。 疫情发生以:...

疫情期间,为了减少聚集,以无接触点”餐为代表的无接触服务,反映的不仅是就餐方式的变化,更是旅游”行业主动求变的体现,智慧旅游正在助力旅游行业实现早日复苏。

疫情发生以:来,餐饮业“受到的影响很大,为了尽可能减少疫情对餐饮业的影响,无接触服务开始逐步得到推广。

为了?打消、商家和消费者的顾虑,确保疫情期间的就餐安全,美团面向商家推出了无接触服务。商家可通过平:台“无接触进货”“无接触点餐”“无接触安心送”,实现从!餐品制:作到交付全?程无接触。

此外,大众点评;APP中的商户页面添加了“安心餐厅”的标识,将消毒记;录、测量体温、后厨环“境等因素“加入考核,与商家一起加“强疫情防护,同时也给消费者吃上一“颗定心丸。

记者日前走访;北京的一家连锁酒店发“现,到前台办理入住和退房的客人,可以!通过自”助机,自行办理,整个过程不到两分钟的?时间。记者还在大厅里发现了一个正在工作的机器人,它可以自行上下电梯,承担给客人送货和送餐等服务。

据,记者了解,机器人此,前在“酒店就已经投入使用,当时是;希望给住客:提:供更新鲜、的科技体验,没想到在,此次疫情中发挥出更大的作用。住客对这些无接触服务连连点赞。

在黄河壶!口瀑布景区,游客在线、买票后,无需纸质:票,扫码!并测量体!温“后即可;进入景区。游客们表?示,如此精心服、务,让旅游质量更高更安全。

最近,不少实体超市,也开设;了零接触买“菜的渠道。超市里的商品可以在网上下单,由专人消毒后配送至顾客的小区门口。

也有一些商场的商家通过网络直播或微信群等渠道,展示自己的商品,顾客在线下单后由快递送到指定位置,避免了直接接:触的线下消费。

如今,各行各业的复工正在紧、张有:序地进行中,无接触服务无疑成为了其中的关键因素。为了帮助更多餐饮业商家做好“无接触”经营,美团大、学餐!饮,学院开设了《复。工必学的6门“无接触”经营课》,包含无接触点餐、无接触自助买单、无接触配送、无接触在线预订、无接触行业报告等多方面的实操知识。

什么样的商户符合复工的标准?每天该准备多少原材料?无接触服!务的背后,都是数字化管理在起作用。

第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,中国网民规模达8.54亿,手机网民规模达8.47亿。随着信息化、网络化、大数据、人工智能、区块?链等数!字科技的深入发:展,人类社会的数字化趋势越来越明显,以5G、智能硬件、短视频等”为代表的新一轮数?字经;济方兴未;艾,必将对旅游产业产生巨大的影响。

中国旅游研究院院长戴斌撰文指出:“文化和旅游产业的数字化从未停止,并且正在加速。科技进步与产业升级总是相伴而行,现代科技,是现代旅游业产生!的重要基础,也是推动产业进步的关键力量。”

旅游行业的数字化转型要主动接受市场的检验,只有游客有了更好的旅游体验,景区有了持续发展的动能,才可以说数字化转型是!成功的。技术:终究应该以人为本,旅游行业的技术应用应该聚。焦为游客提供更、加安全、便利和舒:适的服务。

此次疫情给旅游业带来了不小的冲击,但同时也是一个转型升级的好时机。若想让旅游业发展的步伐走得更稳健,一定?要给它:注入更多的、智慧基因。

无论是无接触。订餐,还是无接触办理入住,这些疫情期间的创新尝试,对将来的旅游转型升级也同;样具有推广意义与价值。这些让旅游业更加智慧的举措,可以成为进一步推进智慧旅游发展的良好契机。

此次疫情也将加速旅游业的智慧化进程,景区一方面可以通过智慧科技降低成本风险,另一方面需要通过智慧旅游丰富“游客体验。

旅游景区可以在无接触?服务的基”础上,探索更多的智慧服?务,比如,可以利用“大数据、人工智能等技术,减少人力维护成本的同时,提升,景区服务和应对疫情等突发情况的能力,此外,还能为游“客营造:一种新奇、优质的旅游环境,拓展旅、游景区的可游览性。

随着越“来越多的技术应用变得成熟,我们有?理由期待,旅游行业,将变得越。来:越智慧。智慧旅游将成为。未来旅游市场上的主力军,为传统旅游行业融入更多的智慧。充满智慧的旅游业将给游客带来更多耳目一新的体验。

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