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无接触服务点亮智慧旅游

[导读]:疫情期间,为了减少、聚集,以无接触点餐为代表的无接触服务,反映的不仅是就餐方式的变化,更是旅游行业主动求变的体现,智慧。旅游正在;助力旅?游行业实现早日复苏。 疫情...

疫情期间,为了减少、聚集,以无接触点餐为代表“的无接触服务,反映的不仅是就餐方式的变化,更是旅游行业主动求变的“体现,智慧。旅游正在;助力旅?游行业实现早日复苏。

疫情发生以来,餐饮业受!到的影响很大,为了尽可能减少疫情对餐饮业的影响,无接触服务开始逐步得到推广。

为了打消商家和消费:者的顾虑,确保疫情期间的就餐安全,美团面向商家推出了无接触服务。商家可通过平台“无接触进货”“无接触点餐”“无接触安心“送”,实现从餐品制作。到交付全程无接触。

此外,大众点评APP中的商户页?面添加了“安心餐厅”的标识,将消毒记,录、测量体温、后厨:环境等因素加入考:核,与商,家一起“加强疫。情防护,同时也给消费者吃”上一颗定心丸。

记者日前走访北京的一家连锁酒店发现,到前台办理入住和退房的客人,可以,通过自助机自行:办理,整个过程不到两分钟的时间。记者还在大厅里发现了一、个正。在工作的机器人,它可以自行上下电梯,承担给客人送货和送餐等服务。

据记者了解,机器人此前在酒店“就!已经投:入使用,当时是希望给住客提供更。新鲜的科技体验,没想到在此次疫情中发挥出更大的作用。住客对这些无接触服务连连点赞。

在黄河壶口瀑布景区,游客在线买票后,无需纸质票,扫码并测量体温后即“可进入景区。游客们表示,如此:精心服务,让旅游质量更高更安全。

最近,不少“实体超;市也开设?了零接触买菜!的渠道。超市里的商品可以:在网上下单,由专人消毒后配送至顾客的小区门口。

也有一些商场的商家通过网络直播或微信群等渠道,展示自己的商品,顾客在“线下单?后由?快递送到指定位”置,避免了直接接触”的线下消费。

如今,各行各业的复工正在紧:张有序地进行中,无接触服。务无、疑成为了其中的关键因;素。为了帮助更多餐饮业商家做好“无接触”经营,美团大、学餐饮学:院开设了!《复”工必学的6门“无接触”经营课》,包含无接触点!餐、无接触自助买单、无接,触配送、无接触在线预“订、无接触行业报告等多方面的实操知识。

什么样的商户符合!复工的标准?每天该准、备多少原材料?无接;触服务的背:后,都是数字化管理在起作用。

第44次《中?国互联!网络发展状;况统计报告》显示,截至2019年6月,中国网民”规模达8.54亿,手机网,民规!模达8.47亿。随着信:息化、网络化、大数据、人工智能、区块链等“数字科,技的深入”发展,人类社会的数字化趋,势越来越明;显,以5G、智能硬件、短视频”等为;代表的新一轮数”字经济方兴未艾,必将对旅游产业产生巨大的影响。

中国旅游研究院院长戴斌撰文指出:“文化;和旅游产业的数字化从未停止,并且正在加速。科技进步与产业升级总是相伴而行,现代科技是现代旅游业产生的重要:基、础,也是推动产业进步的关键力量。”

旅游行业的数字化转型要主动接受市场的检验,只有游客有了更好的旅游体验,景区?有了持续发展的动能,才可以说数字化转型是成功的。技术终究应该以人为本,旅游行业的技术应用应该聚焦为游客提供更加安全、便利和舒适的服务。

此次疫情给旅游业;带来了不小的冲击,但同时也是一个转型升级的好时机。若想让旅游业发展的步伐走得更稳健,一定要给它注入更多的智慧;基因。

无论是无!接触订餐,还是无,接触办理入,住,这些疫情期间的创新尝试,对将来的旅游转型升级也同样具有推广意义与价值。这些让旅游。业更加智;慧的举措,可以成?为进一步推进:智慧旅:游发展的良好契机。

此次疫情也将加速旅游业的智慧化进程,景区一方面可以通过智慧科技降低成本风险,另一方面需要通过智慧旅游丰富游客体验。

旅游景区“可以在无,接触服务的基础上,探索更”多的智“慧服务,比如,可以利用大数据、人工智能等技术,减少人力维护成本的同时,提升景区服务和应对疫情等突发情况的能力,此外,还能为游客营造一?种新奇、优质的旅游环境,拓展旅游!景区的可游览性。

随着越来越!多的技术应用变“得成熟,我们有理由期待,旅游行业将变“得越来越智慧。智慧旅游将成,为未来旅游市场上的主力军,为传统旅游:行业融入更多的,智慧。充满智慧的旅;游业将给游客带来?更多耳目一新的体验。

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